Encuesta

MEDICIÓN SOBRE LA SATISFACCIÓN DE USUARIOS, EN LA ATENCIÓN MEDICA

Esta encuesta tiene como objetivo mejorar el servicio médico, para lograrlo, es muy importante conocer su opinión y valoraciones.

*Obligatorio

EDAD *

18-30

31-50

50-70 O MAS

SEXO *

MUJER

HOMBRE

¿Con que frecuencia asistes a una institución de salud publica? *

1 vez al mes

de 1 a 2 veces por mes

de 3 a 5 veces por mes

¿Su cita medica estaba dentro de la fecha y hora que se le indico?

Si

No

¿Cómo fue tu experiencia la última vez que visitaste un consultorio médico?

Tu respuesta

¿Cómo evaluaría la velocidad en que se le atendio?

Buena

Regular

Mala

¿Cómo es la atención que recibes al pedir información?

Buena

Regular

Mala

¿Cuánto tiempo tuviste que esperar?

15 a 20 min

20 a 30 min

30 min o mas

¿Cómo evaluaría la facilidad de recepción de atención?

Buena

Regular

Mala

¿Cómo evaluaría a su Médico, Enfermero/a, otro personal?

Bueno

Regular

Malo

¿Cuál es su opinión sobre el centro hospitalario?

Tu respuesta

¿Qué opina del servicio que se le brinda?

Tu respuesta

¿Te aplicaron algún tipo de encuesta de salud para conocer tu opinión?

Si

No

¿Qué es lo que podemos mejorar?

EDAD23 respuestas

18-30	13
31-50	10
50-70 O MAS	0

SEXO23 respuestas

MUJER	18
HOMBRE	5

¿Con que frecuencia asistes a una institución de salud publica?23 respuestas

1 vez al mes	19
de 1 a 2 veces por mes	3
de 3 a 5 veces por mes	1

¿Su cita medica estaba dentro de la fecha y hora que se le indico?23 respuestas

Si	11
No	12

¿Cómo fue tu experiencia la última vez que visitaste un consultorio médico?23 respuestas

Mala (2)

Buena (2)

Me hace pensar ... En que prefiero ir a un medico particular ...

Mucho tiempo de espera

Satisfactoria

regular

Muy mala. Me dieron un mal diagnóstico.

Ni mala ni buena

Buena, el médico fue muy amable, me exploró y resolvió mis dudas

Pésimo servicio, va ala hora de la cita y atienden 3 o 4 horas despues

Buena

Bien

Favorable

buena

Caótica

Fue buena ya que tenia cita programada

Atienden regular, aunque tardan mucho tiempo para pasarte a consulta y atienden en par de minutos. (Sector Público)

Muy tardada y breve

Excelente. Mejor que en particular

Sencilla

un poco insatisfactoria, ya que no me revisaron bien ni me tomaron mis signos vitales

¿Cómo evaluaría la velocidad en que se le atendio?23 respuestas

Buena	4
Regular	14
Mala	5

¿Cómo es la atención que recibes al pedir información?23 respuestas

Buena	7
Regular	11
Mala	5

¿Cuánto tiempo tuviste que esperar?23 respuestas

15 a 20 min	5
20 a 30 min	6
30 min o mas	12

¿Cómo evaluaría la facilidad de recepción de atención?22 respuestas

Buena	4
Regular	12
Mala	6

¿Cómo evaluaría a su Médico, Enfermero/a, otro personal?22 respuestas

Bueno	8
Regular	11
Malo	3

¿Cuál es su opinión sobre el centro hospitalario?22 respuestas

Necesitan ubicar a la gente con letreros visibles

Mmmm

Carece de varias cosas para ser hospital

El personal aveces le falta capacitación

regular

Tienen áreas de oportunidad en cuanto al servicio al cliente se refiere

Podría mejorar

Tiene deficiencias como cualquier hospital público, pero el personal es amable en general.

En general mal servicio en todas las areas

Necesitan mejorar su Infraestructura (HGDES)

Es buena

Falta personal

Mala ya que tienes que esperar muchas horas para que te atiendan

Sin duda necesita mayor espacio en el área de espera, la actual no se da abasto.

Regular

Esta bien

le falta mejorar muchas cosas

La moyoría de la gente que atiende suele ser apatico, sin interes. Eso hace que como paciente tengas un mal sabor de boca y no querer regresar.

Ha cambiado mucho, ahora es más ágil

Tiene mucha gente esperando

Es muy bueno

Falta del sentido del servicio

¿Qué opina del servicio que se le brinda?22 respuestas

Regular (3)

En cuanto al servicio deja mucho que desear ... Solo te dan naproxeno o Paracetamol y te mandan a otra cita

Es regular

mas o menos bueno

Es insuficiente

Debería de mejorar

Es muy bueno, solo es difícil agendar cita

El doctor hace lo que puede en tan poco tiempo, realmente ni te revisa, se basa en lo que la gente le dice

Fue bueno pero un poco lento a la hora de pasar al Triage

Esta bien

Regular

es muy malo

La actitud de las enfermeras deja mucho que desear

Son atentos

es lento y a veces inadecuado

Deficiente.

Es bueno, un poco tardado en áreas de laboratorio etc

Es regular y breve

Bueno

Deficiente en algunos sentidos

¿Te aplicaron algún tipo de encuesta de salud para conocer tu opinión?23 respuestas

Si	0
No	23

¿Qué es lo que podemos mejorar?18 respuestas

Facilidad de atención

El trato para el paciente y familiares

Capacitación y modales a las de recepción

siendo mas cordiales y educados

El servicio al cliente

Atención al cliente , tiempos, limpieza

Las instalaciones, lo demás es bueno

Donde deben empezar que no roben tanto los administradores para que pueda aver medicina

Invertir en Infraestructura

Más personal

mayor rapidez, mejor atención

Actitud del personal

Todo

la atencion

Hablando del sector público de salud creo que son varios aspectos ya que lo primordial que debe de ser un compromiso doctor- paciente ha dejado de existir. Es como si lo hicieran con mala gana. Mejorar el personal para dar mayor sensibilozacion y tambien motivar al personal para que puedan hacer mejor su trabajo.

El servicio de citas por internet, no siempre se registra

El tiempo de espera

Para comenzar el trato con la gente