Delimitación del Tema y Elaboración del Tema del Esquema de Trabajo
Tema: Atención al derechohabiente en las instituciones de salud.
Delimitación: Este tema se limitará a los principales Hospitales del sector público de
México, enfocado a los derechohabientes afiliados a estas instituciones.
Objetivos Generales: El objetivo general de esta investigación es encontrara la problemática
que existe dentro de las instituciones, para mejor los aspectos de falla.
Objetivos específicos:
- Conocer el trato que se da a pacientes.
- Cuantificar por medio de buzón de quejas, cuales son las deficiencias más relevantes.
- Determinar la problemática de la atención al derechohabiente.
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